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Andrew Stewart

Directeur général

Rory Binns

Directeur du service des technologies

Erik Buisson

Directeur des opérations, Contenu

Annerly Ellard

Directrice, Satisfaction de la clientèle

Benedict Fedrick

Directeur des ventes

Radyah Khan

Directrice du marketing

Tara Kapitan

Responsable du développement

Adrian Lake

Directeur, Relations réglementaires et Politiques d’accréditation

Mohamed Mahari

Directeur, Responsables des pratiques sectorielles

Marise Pimenta

Directrice des opérations

Andrew Stewart

Directeur général

M. Stewart dirige le service mondial de Solutions d’apprentissage. Il favorise l’innovation à l’échelle internationale tout en supervisant la croissance stratégique de CSI. Travaillant chez Moody’s depuis 18 ans, M. Stewart a commencé son parcours en analyse de la clientèle, en menant la création d’un cadre de segmentation robuste pour améliorer la croissance de CSI grâce à des outils de marketing. Fort de ce succès, il a avancé pour superviser les opérations, où il a géré l’accès au matériel d’apprentissage et aux examens à plus de 50 000 apprenants chaque année. Grâce à son leadership, les processus logistiques ont été simplifiés, et il a assuré à l’échelle mondiale un accès direct à nos ressources éducatives. Enfin, ses responsabilités de supervision se sont étendues à la technologie et aux opérations. Il a optimisé l’efficacité et le progrès technologique pour soutenir l’expansion des solutions d’apprentissage et de perfectionnement. De plus, ses connaissances en formations dans le secteur des services financiers et en perfectionnement professionnel lui ont permis de diriger l’encadrement du curriculum et du corps professoral à l’échelle mondiale, ce qui témoigne de son approche visionnaire pour mener les activités mondiales du service Solutions d’apprentissage de Moody’s vers de nouveaux sommets.

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Rory Binns

Directeur du service des technologies

M. Binns est à l’avant-garde des initiatives technologiques stratégiques qui élargissent la prestation de nos solutions d’apprentissage et favorisent une culture d’innovation au sein de l’organisation. En plus de ses 10 années d’expérience dans le secteur de l’apprentissage des services financiers, M. Binns a développé une expertise dans la gestion de projets d’infrastructure complexes et la mise en œuvre de solutions technologiques. Il a démontré sa maîtrise des subtilités de la technologie dans le contexte de l’apprentissage et du perfectionnement. M. Binns a occupé divers postes essentiels chez CSI, dans le cadre desquels il a dirigé des améliorations significatives qui améliorent l’efficacité opérationnelle de notre infrastructure informatique. Orientés par une approche stratégique de la gestion des TI, les efforts de M. Binns ont rehaussé les capacités technologiques de CSI et jeté les bases solides des avancées futures. Son engagement vise non seulement les opérations technologiques courantes, mais aussi le succès organisationnel plus largement. M. Binns apporte une perspective globale à l’entreprise, où il défend activement la pensée avant-gardiste et repousse les limites de ce qui est possible en matière de technologie et d’innovation au sein du secteur de l’apprentissage.

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Erik Buisson

Directeur des opérations, Contenu

M. Buisson veille au développement, à la publication et au déploiement stratégique rapides de notre contenu et voit à ce que nos offres suivent activement l’évolution des exigences du marché. Il est un partisan de l’intégration des personnes, des processus et de la technologie, et il gère avec grand soin le cycle de vie des produits pour assurer la qualité, la cohérence et l’harmonisation stratégique afin d’améliorer notre gamme de produits. Fort d’une vaste carrière de plus de 25 ans en formation dans le secteur des services financiers, M. Buisson a perfectionné son expertise en occupant un large éventail de postes, y compris en gestion de produits, des opérations, des systèmes d’information et de comptes. Cette expérience diversifiée lui a permis d’avoir une vue d’ensemble du domaine, grâce à laquelle il a pu favoriser des solutions innovantes et des avancées stratégiques au sein de notre équipe. Avant son mandat marquant chez Moody’s, M. Buisson occupait un poste important à la Banque Scotia, où il a contribué à la création du premier centre de contact national de la banque. Il a ainsi démontré sa capacité à mener de bout en bout des projets exigeant de grandes capacités opérationnelles et stratégiques.

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Annerly Ellard

Directrice, Satisfaction de la clientèle

Mme Ellard dirige à la fois l’équipe Satisfaction de la clientèle et le Bureau de gestion de projets, supervisant la prestation à l’échelle mondiale de solutions d’apprentissage pour améliorer l’expérience client. Elle contribue à façonner et à mettre en œuvre une stratégie mondiale efficace qui élargit la portée de nos services d’abonnement sur divers marchés. Pour ce faire, elle améliore l’engagement des clients avec les produits et elle veille à ce que nos offres dépassent les attentes en constante évolution de notre clientèle. Avant son mandat chez Moody’s, Mme Ellard a entrepris un parcours distingué de 21 ans dans le domaine bancaire commercial à la SEB, une banque scandinave de premier plan basée à Londres. Elle a supervisé habilement les relations multinationales avec des entreprises de différentes tailles et a occupé un poste de direction pendant dix ans en tant que responsable au Royaume-Uni de la mise en œuvre et des services bancaires par Internet. À ce titre, Mme Ellard a joué un rôle déterminant dans la simplification du processus d’accueil des nouveaux clients et dans l’intégration sans heurts du développement des produits au Royaume-Uni dans la feuille de route mondiale.

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Benedict Fedrick

Directeur des ventes

M. Fedrick supervise les stratégies de commercialisation et l’aide à la vente à l’échelle mondiale et joue donc un rôle central dans la conception de notre stratégie commerciale et de développement de produits. Il collabore étroitement avec ses collègues et ses clients de manière à façonner l’avenir de l’apprentissage pour les secteurs financier et bancaire. À la tête d’une équipe de partenaires d’apprentissage, qui comprend des spécialistes de l’apprentissage et des banquiers chevronnés, M. Fedrick dirige les efforts visant à découvrir les besoins de nos clients en matière d’apprentissage et de gestion des talents, à les comprendre et à y répondre. Son équipe est habile à concevoir des solutions sur mesure à long terme qui cadrent avec les stratégies commerciales globales de nos clients. Depuis qu’il s’est lancé dans son parcours avec Moody’s en 2007, M. Fedrick a contribué de manière importante de diverses façons au sein de l’équipe Solutions d’apprentissage, notamment en dirigeant la conception et la mise en œuvre de projets d’apprentissage étendus pour des institutions bancaires mondiales de premier plan. Son mandat à Singapour de 2016 à 2022 a marqué une période de croissance notable, au cours de laquelle il a réussi à élargir la portée de notre portefeuille dans toute la région Asie-Pacifique en faisant preuve d’un leadership et d’une prévoyance stratégique exceptionnels.

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Radyah Khan

Directrice du marketing

Mme Khan dirige la direction stratégique des efforts de marketing auprès des entreprises et des particuliers, ce double objectif permettant un raffinement constant de nos offres de produits. Sa vision créative repose sur une grande compréhension du parcours de l’apprenant afin d’améliorer l’engagement des clients, de découvrir de nouvelles occasions de partenariat et de rehausser le niveau de nos solutions d’apprentissage et de développement professionnel. La maîtrise de Mme Khan de la prestation de la formation continue et de la conception pédagogique complète sa vaste expérience en tant que stratège marketing et rédactrice professionnelle. Elle maîtrise également la conceptualisation et le lancement d’initiatives de marketing de produits qui rafraîchissent la marque pour atteindre de nouveaux groupes démographiques tout en présentant une compréhension plus nuancée de la perception par le marché et des commentaires de ce dernier. Mme Khan mène l’équipe de marketing vers un équilibre délicat entre la croissance stratégique et la culture de relations significatives et durables avec les clients grâce à une collaboration plus étroite avec nos équipes internes.

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Tara Kapitan

Responsable du développement

Mme Kapitan est responsable du contenu et de l’évolution de tous les cours d’apprentissage en ligne et des examens qui s’y rapportent et veille à ce qu’ils cadrent avec la vision que l’équipe Stratégie et développement de produits a établie. Son engagement garantit que l’intégrité des produits d’apprentissage en ligne et l’expérience utilisateur dépassent les attentes des clients. Mme Kapitan est également à la tête du développement de logiciels. En effet, elle guide la création d’applications exclusives, comme Coach de crédit, et facilite les intégrations harmonieuses avec des plateformes externes. Cumulant plus d’une décennie d’ancienneté chez Moody’s, Mme Kapitan a occupé divers postes qui ont porté sur l’apprentissage en ligne, le développement de produits, la gestion de projets, la cybersécurité et la technologie. En plus de jouer un rôle déterminant dans l’harmonisation des processus d’intégration des entreprises qui se sont jointes à la famille Moody’s dans le cadre d’acquisitions, Mme Kapitan a accumulé une vaste expérience dans divers rôles liés à la formation en collaborant avec des organisations prestigieuses telles que CSI Global Education, BlackBerry, Sysco Foods et Spring-Miller-Systems.

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Adrian Lake

Directeur, Relations réglementaires et Politiques d’accréditation

M. Lake est responsable des affaires réglementaires chez CSI et veille à ce que les produits et services répondent aux exigences des acteurs et des organismes de réglementation du secteur financier. M. Lake assure également la liaison entre CSI et les commissions des valeurs mobilières et d’autres organismes de réglementation, comme l’OCRI, la Commission des valeurs mobilières de l’Ontario et l’Autorité ontarienne de réglementation des services financiers. Avant de se joindre à CSI, il a travaillé comme gestionnaire de projets en réglementation dans le secteur des marchés de capitaux et dans les contrôles commerciaux des services bancaires de détail. M. Lake possède une vaste expérience dans le développement et l’exploitation de programmes de conformité réglementaire, notamment en ce qui a trait à l’abandon du portefeuille de prêts bancaires aux entreprises du LIBOR à l’échelle mondiale et à l’adoption de mesures de conformité à la directive MiFID II au Royaume-Uni. En outre, il a été admis au Barreau de l’Ontario en 2019. M. Lake est également titulaire d’une maîtrise en administration des affaires et d’un doctorat en droit, tous deux de l’Université Dalhousie.

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Mohamed Mahari

Directeur, Responsables des pratiques sectorielles

M. Mahari est un leader bancaire accompli comptant plus de 20 ans d’expérience à naviguer dans le domaine des opérations stratégiques pour favoriser les partenariats à l’échelle mondiale et faciliter des solutions d’apprentissage efficaces. Il dirige avec succès une équipe de formateurs internationaux et renforce les protocoles d’assurance qualité en vue d’assurer le respect des normes les plus strictes. Il possède une vaste expertise en risque de crédit, en structuration, en gestion des risques, en restructuration financière et en gestion des relations, ce qui lui a permis de développer des formations professionnelles et des curriculums complets en crédit. L’expérience professionnelle diversifiée de M. Mahari en Europe, en Asie et en Afrique a affiné sa capacité d’adaptation stratégique et approfondi sa compréhension de la dynamique dans les marchés mondiaux. Ses contributions en tant que leader polyvalent et avant-gardiste rehaussent la réputation mondiale de l’organisation et inspirent une perspective progressiste et une culture d’innovation stratégique.

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Marise Pimenta

Directrice des opérations

Mme Pimenta est à la tête du groupe Opérations mondiales et œuvre dans une multitude de régions, y compris l’Asie-Pacifique, le Moyen-Orient, l’Europe, l’Afrique et les Amériques. Sa longue carrière au sein de Moody’s a débuté en 2001, lorsqu’elle s’est jointe à l’équipe de CSI. Mme Pimenta a excellé dans divers rôles opérationnels. Notamment, elle a démontré son leadership et sa capacité à favoriser la croissance en dirigeant l’expansion de la plus grande équipe de Solutions d’apprentissage pour y accueillir 34 nouveaux employés motivés. Au-delà de sa supervision minutieuse des opérations liées à la clientèle, le rôle de Mme Pimenta s’étend à la sphère contractuelle. Elle est responsable de la gestion des fournisseurs et veille donc à ce qu’ils s’alignent sur ces opérations et répondent à des normes élevées. De plus, elle collabore étroitement avec nos services de facturation et des finances pour améliorer la transparence et assurer la prise de décisions éclairées. Le souci de Mme Pimenta pour l’efficacité opérationnelle et l’amélioration de l’expérience client témoignent de son approche stratégique des opérations à l’échelle mondiale. Avant de rejoindre Moody’s, elle a apporté son expertise en tant que responsable des services informatiques chez PowerGen, une entreprise de services publics britannique de premier plan. La décision de Mme Pimenta d’immigrer au Canada a marqué le début d’un nouveau chapitre de sa vie professionnelle, qui nous a permis de bénéficier de son importante contribution à Moody’s.

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